Un pervers narcissique, ou manipulateur, est un sculpteur confirmé de burn-out chez autrui. S’il est dans votre équipe, il pourra s’attaquer, au choix, à l’un de vos collaborateurs ou à vous-même. A moins qu’il n’utilise son 6^ème sens, celui qui lui permet de répondre instinctivement aux besoins enfouis de chacun avant de dégainer l’arme suprême de la culpabilité, pour anéantir l’une après l’autre toutes les personnes un tant soit peu fragiles. Il faut agir avant de lui laisser le champ trop libre, agir avant d’assister aux démissions de vos collaborateurs les plus efficaces et investis, agir avant de ressentir vous-même un malaise trop fort, qui risque fort de vous rendre… moins fort. Apprenez à reconnaître un pervers narcissique dans votre équipe ! Et évitez-vous un burn-out.

 Du paradis au burn-out, il n’y a qu’une personnalité…

Un nouvel arrivant dans votre équipe. Il a l’air très bien, ce Monsieur. Très compétente et humainement investie, cette Dame. Vous vous sentez reconnu, compris. Presque fasciné. Il/elle vous valorise et vous encourage à la confidence… que vous ne lui refusez pas, tant le courant passe entre vous. Un courant tout doux, d’abord, qui sans que vous ne compreniez comment, devient progressivement du 220 V bien trempé et finit par vous électrocuter. Le climat, peu à peu, s’éloigne de l’idéal et se fait cauchemardesque. Monsieur, Madame, était ce que l’on appelle un(e) pervers(e) narcissique. Mais vous ne l’aviez pas démasqué(e). Attention risque de burn-out ou de harcèlement  en vue !

Le nombre de ces manipulateurs serait en nette progression ces dernières années. Leur piège est sans pitié : ils se présentent tels que leurs proies souhaitent les voir, résolvant leurs problèmes les plus intimes, avant d’utiliser l’ascendant pris sur leurs victimes pour mieux les dévaloriser, usant et abusant de petites phrases aussi anodines qu’assassines, s’appropriant leurs idées tout en les dénigrant. Cela prend des mois, parfois des années. Le fait est que la personne vous dévore littéralement de l’intérieur. Elle vampirise votre énergie vitale, comme pour y trouver son propre carburant. Les manipulateurs sont des maîtres es burn-out.

Et si vous-même ne succombez pas, c’est peut-être que le pervers manipulateur a choisi une autre victime de son processus destructif. Un collaborateur qui risque sa santé (et c’est toute votre équipe qui en fera les frais !), perdant confiance en lui, devenant irritable, se renfermant sur lui… Un collaborateur très, très proche du burn-out.

Et si les identifier permettait de contrer à temps ces artisans d’épuisement professionnel ?

Un pervers narcissique, pervers ou narcissique ? Ou comment  démasquer  et contrer un manipulateur façonneur de burn-out.

Votre nouvelle recrue vous semble trop parfaite pour être honnête ? Voici, au cas où elles vous parleraient, quelques caractéristiques récurrentes chez les manipulateurs/trices… et des conseils pour parer chacune d’elles.

1. Il répond très souvent de façon floue :demandez-lui de préciser sa pensée, en rapportant systématiquement vos échanges aux objectifs et plans d’action. Avec un manipulateur, parlez concret. Et, surtout, restez dans un cadre strictement professionnel. Ne vous aventurez surtout pas sur le plan de l’émotionnel ou de l’affectif qui vous mènerait tout droit à la case burn-out (vous ne passeriez même pas par la case départ).
2.  Son comportement, ses opinions, ses sentiments changent en fonction des situations et des personnes qu’il côtoie :mettez-le face à ses contradictions, quitte à vous servir de mails et autres pièces à conviction comme preuves de son caméléonisme. Dévoilé, son petit jeu se retournera contre lui… il le délaissera vraisemblablement.
3. Sans en avoir l’air, il critique, dévalorise et juge, mettant en doute les qualités et compétences de ses collaborateurs, attaquant leur personnalité :ne gardez en tête que votre propre opinion au sujet des membres de votre équipe. Vous connaissez chacun d’eux, son niveau de performance et sa capacité à traiter tel ou tel dossier. Vos objectifs ne sont pas ceux du manipulateur… qui voudrait pourtant vous faire croire le contraire. Il vous parle (en bien ou en mal) d’un membre de l’équipe ? Demandez-vous ce qu’il a à gagner, lui, en vous donnant cette « information ».
4. Il est passé maître dans l’art du « diviser et apeurer pour mieux régner » : si votre suspect part en vacances et que l’ambiance devient mystérieusement plus sereine… c’est qu’il n’y a, justement, pas de mystère. Seulement l’absence du colporteur de rumeurs et de méchancetés. L’absence de celui qui sème zizanie et suspicion, stresset angoisses. Plus personne pour dire que le licenciement se prépare et que la boîte est sur le point de couler. Profitez-en pour faire des points réguliers avec l’ensemble de votre équipe, à qui vous pourrez enfin fournir de vraies informations, désamorçant les inquiétudes, sans vous faire contrer aussitôt la réunion terminée. En revenant, il sera malaisé pour le manipulateur de replonger tout le monde, désormais correctement renseigné,  dans ce climat de crainte propice au burn-out.
5. Il évite les entretiens, s’échappe de réunion, prétextant toujours un rendez-vous de dernière minute chez un client ou des tonnes de travail urgent :souvenez-vous que le manager, c’est vous !!! Rappelez-lui ses obligations par mail et conservez les preuves. Un manipulateur est loin d’être bête : il comprendra assez vite qu’il lui est impossible de se faufiler ainsi, telle une anguille, sans que cela ne lui porte préjudice d’une manière ou d’une autre. Surtout, ne le laissez pas prendre l’ascendant sur vous ! VOUS dirigez. IL doit se plier à cette hiérarchisation des décisions.
6. Mettant en avant l’ignorance (même imaginaire) des autres, il fait croire à sa supériorité :soyez attentif à la manière qu’il a de charger de boulot ses collègues pour en récolter, lui, les fruits. Dévalorisant publiquement un collaborateur qu’il aura mis sous sa coupe, il utilise son travail (qu’il critique par ailleurs) pour se mettre en lumière. En tant que manager, vous devez repérer ce genre de comportement pour éviter que soit harcelé moralement l’un des membres de votre équipe ou qu’il fasse un burn-out!

D’autres pistes pour démasquer et contrer un collaborateur manipulateur et source de burn-out? Une expérience en la matière ? Notre blog est ouvert à vos récits et suggestions.

La mode est à l’elevator pitch ! Comment convaincre son supérieur hiérarchique le temps de monter quelques étages en ascenseur ? La pratique est anglo-saxonne. Elle concerne d’abord les salariés mais elle a vite gagné le monde de l’entrepreneuriat. Aujourd’hui, des États-Unis à la France, préparer un pitch de présentation, ou comment séduire en quelques minutes voire quelques secondes devient un exercice incontournable dans la vie de l’entrepreneur.

1 – Une présentation compréhensible

Commencez toujours par vous présenter, vous puis votre projet. Il doit être explicité de manière claire, compréhensible par tous. Évitez à tout prix les jargons techniques ou les détails incompréhensibles. Concentrez-vous sur une définition simple de votre entreprise et de votre secteur.

2 – Votre valeur ajoutée

Expliquer votre entreprise et le secteur dans lequel vous évoluez est insuffisant pour attirer l’attention. Votre interlocuteur doit comprendre votre valeur ajoutée, le petit plus qui vous différencie de vos concurrents. Bref, sortez du lot, montrez immédiatement ce que vous avez à offrir !

 3 – Un message essentiel

Ne faites passer qu’un seul message. Vous ne pourrez jamais convaincre sur plusieurs idées ou concepts en quelques instants. Concentrez-vous sur un seul aspect et déployez vos arguments dédiés.

4 – Déployez vos arguments : le choix des extraits

Votre pitch est une sorte de mini résumé de votre business plan. À vous de susciter l’envie d’en savoir plus. Pour cela, vous disposez de très peu de temps. Imaginez-vous créer la bande-annonce de votre propre film. À vous de sortir les extraits les plus pertinents du business plan, qui donneront envie de le lire intégralement.

5 –  Un angle aguicheur

Enumérer les extraits les plus intéressants de votre business plan : oui ! Il va néanmoins falloir y mettre les formes, au risque d’être trop rébarbatif. Pour animer votre discours, rien de tel que des images, des métaphores. Faites comme Steve Jobs, instaurez une vision globale et inventez des slogans !

6 – Un entraînement intensif

Pour réussir son pitch, rien de tel qu’un bon entraînement. Le ton, le rythme, la gestuelle sont autant de détails qui accrochent l’interlocuteur ou, au contraire, le font fuir. Entraînez-vous devant votre miroir, puis devant vos proches avant de faire le grand saut.

7 – Un pitch par interlocuteur

Quel interlocuteur souhaitez-vous séduire ? Est-ce votre banquier, des investisseurs ou un partenaire commercial ? Allez-vous monter sur scène à l’occasion d’un concours d’entreprise ? Tout le monde ne sera pas séduit par les mêmes aspects de votre projet. À vous de choisir vos meilleurs extraits en fonction du contexte.

Remarque : n’oubliez pas de vous renseigner sur le temps imparti pour présenter votre projet.

 8 – Les documents annexes

Mission accomplie ! Votre public est intrigué et souhaite en savoir plus. Avez-vous de quoi rassasier leur curiosité ? Ne partez jamais sans votre business plan sous le bras ainsi que son exécutive summary (son résumé écrit).

9 – Les slides de présentation et les slides de back up

Selon le contexte, vous serez amené à présenter des visuels en  parallèle à votre discours. Vos slides accompagnent vos paroles mais ne les remplacent pas ! Évitez la surcharge d’informations écrites. Votre discours est prioritaire.

Transmettre son entreprise permet d’assurer la continuité de son activité grâce à un repreneur.
La préparation d’une transmission est une étape à part entière du développement de l’entreprise. Ce projet doit être envisagé suffisamment tôt pour pouvoir mettre en oeuvre tous les facteurs clefs de son succès.

Se poser les bonnes questions suffisamment tôt : comment s’y prendre ?

SE PREPARER SOI-MEME

AVOIR UNE VERITABLE VOLONTE DE TRANSMETTRE, CELA NECESSITE :
– Une préparation réfléchie et anticipée,
– Une interrogation sur les situations que vous aurez à gérer après la cession, sur la manière dont vous utiliserez les capitaux générés par la vente de votre affaire,
– De vous faire à l’idée que vous devrez céder l’autorité et le pouvoir à votre successeur,
– De savoir ce que vous souhaiterez faire une fois que la transmission sera accomplie.

AVOIR DU TEMPS
La transmission d’entreprise est une opération complexe qui revêt tout à la fois des aspects psychologiques, juridiques, fiscaux, économiques et humains.

Vous devez vous donner le temps nécessaire pour aborder sereinement ce problème, envisager toutes les solutions à choisir, celles qui conviendront le mieux à votre entreprise et à vous-même.

Même si on associe généralement la prise de retraite à l’acte de cession, le chef d’entreprise peut l’envisager à tout âge et à tout moment de la vie de son entreprise pour des raisons qui lui sont propres : opportunité, difficultés, croissance importante, lassitude…

S’INTERROGER

– Mon entreprise est-elle vendable ? – A quel prix ?
– A qui ?

DEFINIR SES OBJECTIFS

Vous devez dresser la liste des objectifs que vous souhaitez atteindre lors de la transmission :
– Conserver le contrôle de l’entreprise pendant encore quelques années,
– Réaliser une plus-value,
– Rechercher la solution fiscale la moins onéreuse,
– Céder l’entreprise à un enfant et désintéresser les autres,
– Céder progressivement le contrôle au bénéfice d’un repreneur,
– Garder une activité dans l’affaire,
– Céder l’entreprise à ses salariés,
– Céder totalement le contrôle au moment de la vente…

REPONDRE A UNE LISTE DE QUESTIONS ESSENTIELLES
Le chef d’entreprise doit s’efforcer de répondre à la question :
« Mon entreprise est-elle vendable ? A qui ? »
A partir de l’analyse des points forts / points faibles de l’entreprise et des objectifs recherchés dans le cadre de la transmission, le dirigeant doit dresser une liste de candidats potentiels, et rassembler tous les documents qui leur seront nécessaires pour faire l’étude et le diagnostic de son entreprise.

L’objectif pour vous, chef d’entreprise, est de réaliser votre plan de transmission, c’est-à-dire répondre à plusieurs questions :

A QUI ?

– Une personne de votre famille, un(e) de vos salariés, une tierce personne, un concurrent, un partenaire extérieur…

QUOI ?

– Votre fonds de commerce/ artisanal, du matériel, des parts sociales / actions (en totalité ou partiellement), des locaux professionnels…

COMMENT ?

– à titre gratuit (succession, donation, donation-partage), à titre onéreux (fonds, parts sociales, actions), à titre temporaire (location-gérance)…

QUAND ?
– Dès que possible, dans l’année, dans quelques années.

SE FAIRE AIDER / CONSEILLER

S’ENTOURER DE PROFESSIONNELS COMPETENTS EN MATIERE DE TRANSMISSION
– Pour vous orienter à toutes les phases d’avancement de votre projet
– Pour évaluer le prix de votre affaire – Pour vous aider à trouver un repreneur en toute confidentialité – Pour déterminer le montage juridique et fiscal le plus adapté